কীভাবে ফোনে বিক্রি শিখবেন

বেশিরভাগ আধুনিক মানুষ আর ফোন ছাড়া জীবন কল্পনা করতে পারে না। প্রথমত, এটি তাদের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য যারা ট্রেডিং ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে নিযুক্ত রয়েছেন, কারণ কোনও ক্লায়েন্টকে আকর্ষণ এবং ধরে রাখার অন্যতম প্রধান উপায় টেলিফোন বিক্রয়, তারা আপনাকে তাকে জানতে ও তার মতামত জানার অনুমতি দেয়। তবে ফোন বিক্রয় করা এতটা সহজ নয় যতটা প্রথমে মনে হতে পারে। টেলিফোন বিক্রয় সর্বাধিক সুবিধা এবং কার্যকরতা আনতে, বেশ কয়েকটি বিধি অনুসরণ করতে হবে।

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

কথোপকথন শুরুর আগে কথোপকথনের উদ্দেশ্য নির্ধারণ করুন এবং প্রাথমিক পরিকল্পনা করুন। কথোপকথনের সাথে উত্থাপিত প্রশ্ন বা আপত্তিগুলির জবাব দিতে প্রস্তুত হওয়ার জন্য প্রস্তাবিত পণ্যটি পুরোপুরি অধ্যয়ন করুন। আগে থেকেই সম্ভাব্য প্রশ্নের উত্তর প্রস্তুত করুন। জবাব দেওয়ার সময় ফুটন্ত বা উত্তেজিত না হওয়ার বিষয়ে সতর্ক থাকুন, "ভাল, আপনি বুঝতে পারেন না!", "আপনি সম্পূর্ণ ভুল!", "আপনার সাথে শান্তভাবে কথা বলা অসম্ভব" ইত্যাদি শব্দগুলি এড়িয়ে চলুন

2

আত্মবিশ্বাসের সাথে কথোপকথনটি সুর করার জন্য, আপনার কণ্ঠে একটি হাসি রাখুন এবং অত্যন্ত নম্র হন। আপনার ইতিবাচক যোগাযোগটি ক্লায়েন্টের কাছেও সঞ্চারিত হবে।

3

মনস্তাত্ত্বিক চাপ তৈরি করে এমন সাধারণ বাক্যাংশগুলি এড়িয়ে চলুন ("আপনি সংস্থা থেকে বিরক্ত হচ্ছেন …", "আমরা আপনাকে কল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছি কারণ …")। অভিবাদনের পরে অবিলম্বে ভাল, নিজেকে এবং আপনার প্রতিনিধিত্বকারী সংস্থাকে কল করুন।

4

ক্লায়েন্টটি এখন আপনার জন্য সময় নিতে পারে কিনা তা খুঁজে বার করুন বা তার পক্ষে আপনাকে আবার কল করা আরও সুবিধাজনক হবে। এই জাতীয় একটি সুস্বাদুতা অবশ্যই আপনার কথককে খুশি করবে।

5

ব্যক্তিকে নাম দিয়ে "তারের অন্য প্রান্তে" কল করুন। আপনি যত বেশি বার এটি করেন, তত তাড়াতাড়ি তিনি আপনাকে বিশ্বাস করা শুরু করবেন। এটি মানুষের মনস্তত্ত্ব।

6

কথককে দেখান যে আপনি তাঁর কথা শোনার জন্য প্রস্তুত। টকটাইমের প্রায় 80% সময় ক্লায়েন্টের হাতে ছেড়ে যায়। তাকে বাধা দেবেন না, তাকে কথা বলতে দিন। যদি তিনি আক্রমণাত্মক হন, তবে তাকে নরম কণ্ঠে শান্ত করার চেষ্টা করুন। যদি এটি কাজ না করে তবে ক্ষমাপ্রার্থনা করুন এবং বলুন যে আপনি পরে ফোন করবেন।

7

কথোপকথনটি আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখতে প্রয়োজনীয় প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন, অবিরাম থাকতে ভয় পাবেন না।

8

ক্লায়েন্ট কথোপকথনের বিষয়ে প্রতিক্রিয়া ব্যক্ত করেছেন তা সত্ত্বেও, ইতিবাচক মনোভাব নিয়ে কথোপকথনটি শেষ করার বিষয়ে নিশ্চিত হন।

9

কথোপকথনের ফলাফল রেকর্ড করুন, এটি আপনাকে "ভুলের উপর কাজ" করতে এবং পরবর্তী কথোপকথনের গুণমান এবং কার্যকারিতা উন্নত করতে সহায়তা করবে।

10

প্যাটার্নটি অনুসরণ করবেন না। কথোপকথন শুরু করার জন্য, কোনও পরিষেবা বা পণ্য সরবরাহের জন্য বিভিন্ন উপায়ে চেষ্টা করুন etc. আপনার মনে হয় যে সমস্ত কিছু বিক্রয় আরও কার্যকর করে তোলে তার সাথে পরীক্ষা করুন।

দরকারী পরামর্শ

যদি আপনার সহকর্মীর ফোন বিক্রয় ভাল অগ্রসর হয়, তবে তার পদ্ধতি বা "চিপস" অবলম্বন করতে দ্বিধা করবেন না।

মনোবিজ্ঞান শিখুন। এটি অবশ্যই ফোনে কথা বলার শিল্পকে আয়ত্ত করতে সহায়তা করবে।