আপনার ক্লায়েন্ট কত?

আপনি যদি কার্যকরভাবে আপনার ব্যবসা পরিচালনা করতে চান তবে মূল সূচকগুলি বিবেচনা করুন! এটি কেবল ব্যবসায়ের আসল কার্যকারিতা শনাক্ত করার উপায় নয়, তবে সংস্থাটি গতি হারিয়ে ফেললে এটি ঠিক করারও সুযোগ রয়েছে।

- আপনার ক্লায়েন্ট কত?

আমি এই প্রশ্নটি উদ্যোক্তাদের কাছে জিজ্ঞাসা করি যারা পরামর্শমূলক পরিষেবাদির জন্য আমার দিকে ফিরেছিল এবং আমি কেবল একটি বিভ্রান্ত বর্ণন দেখি:

- কে জানে!

- হ্যাঁ, কোনওভাবে বিবেচনা করা হয়নি

।

- আর কীভাবে সন্ধান করব?

"আপনার এটার দরকার কেন?"

এখানে পরিচিত উত্তরের একটি সিরিজ দেওয়া হল। গত এক বছরে, কেবলমাত্র একজন ব্যবসায়ী নেতা প্রয়োজনীয় পরিসংখ্যান সরবরাহ করতে সক্ষম হয়েছিল।

ইতিমধ্যে, আমরা সকলেই ভালভাবে বুঝতে পারি: যা গণনা করা হয় না তা নিয়ন্ত্রণ করা অসম্ভব। আমরা যদি প্রতিটি বিজ্ঞাপন উত্সের রূপান্তরটি ট্র্যাক না করি, তবে এর অর্থ হ'ল বেশিরভাগ বাজেট শূন্যে পরিণত হয়। পুরানোটিকে ধরে রাখার চেয়ে নতুন গ্রাহককে আকর্ষণ করা কত বেশি ব্যয়বহুল সম্পর্কে আমাদের কাছে যদি তথ্য না থাকে তবে আমরা পরিষেবা, পণ্যের গুণমান, ট্রেন কর্মচারী বা সংস্থায় গ্রাহক ফোকাস সিস্টেম তৈরির জন্য প্রচেষ্টা করব না stri ব্যবসায়ের ব্যবস্থাপক এবং বিপণনকারীকে গ্রাহকদের ব্যবসায়ের প্রতি আকৃষ্ট করার জন্য আরও বেশি নতুন ধারণা নিয়ে আসতে বাধ্য করে, বেশিরভাগ গ্রাহক স্থায়ী না হয়ে বরং "নিষ্পত্তিযোগ্য" হয়ে উঠবেন।

আমি প্রথম যে বিষয়ে পরামর্শ নিয়ে কাজ শুরু করি তা হ'ল প্রধান সূচকগুলি পরিমাপ করা। কৌতূহল ও আগ্রহের সাথে কোম্পানির পুরো পরিচালনা দল এই প্রক্রিয়াটি দেখছে, তবে আমরা নির্দিষ্ট নম্বর পেলে কীভাবে এই লোকগুলির মুখের অভিব্যক্তি পরিবর্তন হয়! এটি প্রায়শই দেখা যায় যে কোনও নতুন গ্রাহকের ব্যয় তার দ্বারা কেনা পরিমাণের প্রায় সমান, যার পরে আমি উপরে বলেছি, তিনি চিরতরে সংস্থাটি ত্যাগ করেন। বিস্ময়কর যে ব্যবসায়টি প্রায়শই শূন্যে পরিচালিত হয়, সময়ে সময়ে বিয়োগে পিছলে যায়?

এদিকে, ব্রেকিংভেন পয়েন্টে ভারসাম্যহীন কোনও সংস্থাকে ভাল প্লাসে আনা মোটেই কঠিন নয়। এর জন্য, তিনটি উপাদান বিশ্লেষণ এবং সমন্বয় করা উচিত: পণ্য বা পরিষেবার মান, কর্মীদের কাজ, এবং বিজ্ঞাপনের কার্যকারিতা। এই তিনটি "স্তম্ভের" উপর উচ্চমানের কাজটি 30-50% ব্যবসায়ের আয় বাড়ানোর গ্যারান্টিযুক্ত। আমার অনুশীলনে, ঘন ঘন ক্ষেত্রে দেখা যায় যখন উপরোক্ত ব্যবস্থাগুলি ওয়া বাহ পরিষেবা চালু করার পরে এবং বিক্রয়োত্তর গ্রাহক সমর্থন দ্বারা শক্তিশালী হয়ে কোম্পানির লাভ দ্বিগুণ করেছিল।

সুতরাং, আপনার ব্যবসায় ক্রমাগত কোন সূচক বিবেচনা করা উচিত?

The বিজ্ঞাপনে সাড়া পাওয়া গ্রাহকদের সংখ্যা (সম্ভাব্য গ্রাহক);

Advertisement এই বিজ্ঞাপনটির জন্য ক্রেতাদের সংখ্যা ক্রেডিটকে ধন্যবাদ;

Day প্রতিদিন, সপ্তাহ, মাস, ত্রৈমাসিক, বছরে ক্রয়ের গড় চেক;

Purcha ক্রয়ের সংখ্যা (লেনদেন);

· মার্জিন।

কমপক্ষে এই সর্বনিম্ন সূচকের সংখ্যা জানার পরে আপনি "স্যাগিং জোনগুলি" বাড়ানোর জন্য সময়োপযোগী পদক্ষেপ নিতে পারেন এবং আপনার ব্যবসায়ের গতি হারাতে দেবেন না।

এলেনা ট্রিগব।