একটি ব্যর্থ গ্রাহককে একটি সম্ভাবনায় রূপান্তর করা

অনেক সংস্থা এমন পরিস্থিতি সম্পর্কে সচেতন যেখানে ক্লায়েন্ট তার সময়, অর্থ এবং শক্তি সম্পর্কে মন ব্যয় করেছিল, কিন্তু সে কখনই এটি কিনতে আসে না। দেখে মনে হয় যে ক্লায়েন্টকে সবচেয়ে অনুকূল অবস্থার প্রস্তাব দেওয়া হয়েছিল, এবং অধিগ্রহণ সম্পর্কে সিদ্ধান্ত নিতে তিনি প্রায় প্রস্তুত, এবং শেষ মুহুর্তে ক্লায়েন্ট কারণগুলি ব্যাখ্যা না করেই অস্বীকার করেছিলেন।

প্রায়শই, এই পরিস্থিতি দেখা দেয় যদি ক্রয়টি ক্লায়েন্টের জন্য এখনও প্রাসঙ্গিক না হয়, অর্থাৎ, একটি সুস্পষ্ট প্রয়োজন তৈরি করা হয়নি। এটিও ঘটে কারণ বর্তমান পর্যায়ে দেশের অর্থনীতি অত্যন্ত অনিশ্চিত অবস্থায় রয়েছে এবং ক্লায়েন্ট সস্তা পণ্য পছন্দ করে। এটি প্রায়শই ঘটে থাকে যে ক্লায়েন্ট বর্তমানে কেবলমাত্র বিকল্পগুলি বিবেচনা করছে, এটিই বিকল্পের সন্ধান করছে। তবে এমন একটি কারণ থাকতে পারে যে আপনার সংস্থার পরিচালকদের দুর্দান্ত মানের স্তর প্রদর্শন করতে পারেনি, এবং গ্রাহকরা আপনার সংস্থার সাথে কাজ করার মূল্য উপলব্ধি করতে পারেনি বা অতীতে আপনার সংস্থার সাথে একটি নেতিবাচক অভিজ্ঞতাও পেয়েছিলেন।

ভবিষ্যতে যে সর্বাধিক গুরুত্বপূর্ণ ভুলটি করা হবে তা হ'ল ক্লায়েন্টটি কেবল সহজেই বাইরে বেরিয়ে আসে এবং শেষ পর্যন্ত তার সাথে আরও সহযোগিতার সুযোগ থেকে নিজেকে বঞ্চিত করে।

অনেক লোক মনে করেন কোনও ক্লায়েন্ট যদি চলে যায় তবে সে আমাদের নয়। আসলে, যদি অনেক কাজ করা হয়ে থাকে, কমপক্ষে কোনও ধরণের যোগাযোগ ইতিমধ্যে তৈরি হয়ে গেছে, তবে কাজটি অপচয় করা উচিত নয়। সম্ভবত, যদি কোনও ক্লায়েন্ট যোগাযোগ করে, তার অর্থ হল যে আপনার সংস্থা ক্লায়েন্টের মনে একটি ভাল ছবি রেখেছিল এবং একটি দুর্দান্ত ছাপ ফেলেছে, সুতরাং, সহযোগিতা বাস্তবে পরিণত হতে পারে।

প্রথমত, আপনার অসন্তুষ্টি কখনই প্রদর্শন করবেন না যে লেনদেন আজ হয়নি, সম্পূর্ণ শান্ত থাকুন। এবং ভবিষ্যতে, কখনও কখনও নিজেকে স্মরণ করিয়ে দিন, অতিরিক্ত পরিচিতিগুলি কখনই কাউকে আঘাত করেনি।

ক্লায়েন্টের কাছ থেকে প্রত্যাখারের কারণ জানার চেষ্টা করুন Try এটি প্রায়শই দেখা যায় যে এটির সাথে আপনার সংস্থার কোনও সম্পর্ক নেই। তবে, আপনি যদি নিশ্চিতভাবেই জানেন যে ক্লায়েন্ট কোনও প্রতিযোগীর কাছে গেছে, তবে এটি কেন নিশ্চিত তা নিশ্চিত হন। কারণটি বিশ্লেষণ করুন এবং নিশ্চিত সিদ্ধান্তে পৌঁছান যাতে ভবিষ্যতে কোনও অনুরূপ পরিস্থিতিতে না পড়ে।

যদি আজ আপনার পরিষেবা বা জিনিসগুলি কোনও ব্যর্থ ক্লায়েন্টের জন্য প্রাসঙ্গিক না হয়, তবে তাকে আপনার কোম্পানিতে আগ্রহী এমন বন্ধুদের কাছে আপনাকে সুপারিশ করার জন্য তাকে আমন্ত্রণ করুন।

ক্লায়েন্টের বিকাশ অনুসরণ করুন, যদি তিনি একটি নতুন ওয়েবসাইট খোলেন বা সংস্থাটি 20 বছর বয়সী, তবে অভিনন্দন জানাতে ভুলবেন না। ফুলের তোড়া প্রেরণ করা প্রয়োজন হয় না, আপনি কেবল সোশ্যাল নেটওয়ার্কে কল করতে বা অভিনন্দন জানাতে পারেন।

নিজেকে স্মরণ করিয়ে দিতে ভুলবেন না, আসন্ন প্রচার এবং সম্ভাব্য ছাড় সম্পর্কে অবহিত করুন, সম্ভবত আজ ক্লায়েন্ট ইতিমধ্যে পরিপক্ক হয়ে গেছে এবং আপনার কোম্পানীতে তার প্রথম ক্রয় করবে।