সংকট: ব্যবসায় বেঁচে থাকার 6 পদক্ষেপ!

একটি বিরাট ভুল হ'ল একই ক্রিয়াগুলি সম্পাদন করা, যখন বিভিন্ন ফলাফলের প্রত্যাশা করে। প্রায়শই, সমৃদ্ধির যুগে এবং কঠিন সময়ে কোম্পানির নেতারা একই পরিচালনার সরঞ্জামগুলি ব্যবহার করেন। এই নিবন্ধে আমি আপনাকে বলছি ঠিক কী পদক্ষেপগুলি ব্যবসায়কে বহাল রাখবে, সংকট থেকে বাঁচবে এবং ভবিষ্যতের বৃদ্ধির জন্য প্রস্তুত থাকবে prepare

প্রত্যেকে সংকট নিয়ে কথা বলছে, তবে কীভাবে এটি আপনার ব্যবসায়কে প্রভাবিত করে?

নতুন গ্রাহকের সংখ্যা কমে যাচ্ছে? নিয়মিত গ্রাহকরা কি কম-বেশি ফিরছেন? গড় বিল কি কমছে? সরবরাহকারীরা দাম বাড়িয়েছেন? দাম বাড়ছে? Getণ পাওয়া কি শক্ত? কর্মচারীরা দলে মনোমালিন্য, হারানো হৃদয়, হতাশ মেজাজ কি?

যদি এই সব আপনার ব্যবসায় সম্পর্কে হয় তবে নিবন্ধটি শেষ পর্যন্ত পড়ুন। সম্ভবত আপনি নিজের জন্য দরকারী কিছু খুঁজে পেতে পারেন, আপনি এটিতে প্রস্তাবিত কিছু সুপারিশ প্রয়োগ করতে পারেন এবং বিদ্যমান পরিস্থিতি সংশোধন করতে পারেন।

সুতরাং, একটি সংকটে বেঁচে থাকার জন্য 6 টি পদক্ষেপ:

1. ব্যয় অপ্টিমাইজেশন।

এতে অবাক হওয়ার কিছু নেই যে: "আমি এটি ব্যয় করি নি - আমি এটি অর্জন করেছি!" কী বা বাঁচাতে হবে:

অদক্ষ কর্মীদের উপর। প্রকৃতপক্ষে, একটি সঙ্কট এমন সময় হয় যখন কোনও ব্যবসায় তাদের কর্মচারীদের হাত থেকে মুক্তি দেয় যারা এটিকে বিকাশ এবং শক্তিশালী করে না, গিরিয়ের ভূমিকা পালন করে। বেতনভিত্তিক কর্মচারীর বোঝা বাকী সামান্য বর্ধনের জন্য অবশিষ্ট কর্মীদের মধ্যে বিতরণ করা হয়। ছড়িয়ে ছিটিয়ে থাকা কর্মচারীর বেতনের বেশিরভাগ অংশ কোম্পানির বাজেটে রয়ে গেছে। অতিরিক্ত সঞ্চয় হ'ল কর এবং অন্যান্য ছাড়গুলি যা ব্যবসায় আর তার জন্য অর্থ প্রদান করে না। বর্তমান ব্যয়। ব্যয়ের উপর কঠোর নিয়ন্ত্রণের ভূমিকা (পরিবহন ব্যয়, স্টেশনারি, গার্হস্থ্য রাসায়নিকগুলি, ইউটিলিটিস ইত্যাদি) একটি দ্রুত ফলাফল নিয়ে আসে। পুরষ্কার কর্মীদের। যদি আপনার ব্যবসায়ের বোনাসগুলি বিক্রয় বা নিট মুনাফার সাথে জড়িত থাকে তবে এই সূচকগুলির হ্রাস আপনাকে বোনাস প্রদান করতে অস্বীকার করতে বাধ্য করবে। উপকরণ ক্রয় এবং পরিবহন উপর। সংকটের সময়ে, আপনার স্বাভাবিক গণ্ডি প্রসারিত করা এবং একই সরবরাহের অন্যান্য সরবরাহকারী, ক্যারিয়ার এবং আরও বাজেটের উপকরণগুলির সন্ধান করা বিবেচনা করা উপযুক্ত। কর্পোরেট ইভেন্টগুলিতে। সাধারণভাবে ছুটি ছেড়ে দিবেন না, এটি দলের মনোবলকে আরও ক্ষুণ্ন করবে। কিন্তু গ্রামাঞ্চলে ভ্রমণের সাথে একটি ব্যয়বহুল রেস্তোঁরাটিতে ভ্রমণের স্থানটি স্থান নেওয়ার জন্য, কর্মক্ষেত্রে কোনও বোলিং ক্লাব বা একটি পার্টিতে যাওয়া বেশ সম্ভব।

2. কর্মীদের প্রতিকার।

আক্ষরিক অর্থে, পুনর্বাসন একটি পুনরুদ্ধার। একটি সঙ্কটে, কেবল অবহেলা কর্মচারীদের হাত থেকে মুক্তি পাওয়া নয়, যারা রয়ে গেছে তাদের সক্রিয় করাও জরুরি।

এই লক্ষ্যটি অর্জন করা হয়: - কর্পোরেট প্রশিক্ষণ, - অনুপ্রেরণা সিস্টেমটি সংশোধন ও শক্তিশালীকরণ - ক্রমাগত সর্বাধিক মূল্যবান, কার্যকর কর্মীদের সন্ধান এবং নিয়োগ দেওয়া।

সঙ্কটের সময় সংস্থা বন্ধ করে দেয় এবং এমন কর্মীদের মুক্তি দেয় যেগুলি কেবল অর্থনীতিতে শান্ত সময়ের মধ্যে স্বপ্নে দেখা যেতে পারে। তাদের আপনার ব্যবসায়ের প্রতি আকৃষ্ট করার সুযোগটি মিস করবেন না।

কর্মীদের প্রশিক্ষণ সর্বদা কার্যকর, তবে একটি সঙ্কটের সময় এটি বিশেষত প্রয়োজনীয়। আপনার কর্মীদের গ্রাহকদের আকর্ষণ এবং ধরে রাখতে সবচেয়ে কার্যকর কৌশল থাকতে হবে, তাদের ব্যবহার করার দক্ষতা থাকতে হবে।

প্রেরণা ব্যবস্থা এমন একটি বিষয় যা এই নিবন্ধে প্রকাশ করা খুব কঠিন, তবে একটি বিষয় নিশ্চিত: একটি সঙ্কটে, লাঠিটি দীর্ঘ হওয়া উচিত এবং গাজরটি মিষ্টি হওয়া উচিত!

3. বিজ্ঞাপন জোরদার!

পরিচালকদের দ্বারা সর্বাধিক সাধারণ ভুলটি হল কঠিন সময়ে তাদের বিজ্ঞাপনের বাজেট কাটা। এই জাতীয় নীতি কী হতে পারে? নতুন গ্রাহকের সংখ্যা ইতোমধ্যে হ্রাস পেয়েছে, লাভ কমেছে। বিজ্ঞাপনের অভাব এই বিষয়টি নিয়ে যাবে যে আপনার সংস্থাটি ভুলে যাবে এবং গ্রাহকের প্রবাহ পুরোপুরি শেষ হয়ে যাবে। এবং এটি ব্যবসা ধ্বংস করার হুমকি দেয়।

আপনি যদি বিজ্ঞাপন মিডিয়াটির কার্যকারিতা সম্পর্কে নজর রাখেন, তবে বিজ্ঞাপনের বাজেটের পুনরায় বিতরণ করুন। মিডিয়াতে আরও বেশি বিনিয়োগ করুন যা আপনাকে গ্রাহকদের সিংহের ভাগ এনে দেয়। অকার্যকর বিজ্ঞাপন উত্স থেকে মুক্তি পান। বিজ্ঞাপনের পর্যাপ্ত পরিমাণ না থাকলে গেরিলা বিপণনকে শক্তিশালী করুন। প্রধান জিনিস গ্রাহকদের আপনার সম্পর্কে ভুলে যাওয়া না!

যদি অ্যাকাউন্টিং করা না হয়ে থাকে তবে এটি করা শুরু করার সময়। সঠিক বিজ্ঞাপনটি কেবল ব্যয়ের জন্য নয়। এটি আপনার ভবিষ্যতের লাভের বিনিয়োগ।

৪. পণ্য ও পরিষেবার মান উন্নত করা।

বলা সহজ, কঠিন! হ্যাঁ, আমি এটি বুঝতে পারি। তবে একটি সংকটে অনেকের মধ্যে থেকে যাওয়া একটি হেরে যাওয়া কৌশল। সমস্ত বিভাগগুলিকে তাদের বিভাগের সেরা সংস্থাগুলির অন্যতম হতে সক্রিয় করা উচিত। গুণমান প্রধানত পণ্য এবং লোকেরা সরবরাহ করে। আপনার ব্যবসায়ের পক্ষে সবচেয়ে কার্যকর কর্মীদের আকর্ষণ করা, কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়া এবং সর্বোত্তম উপকরণ এবং সংস্থান সন্ধান করা ন্যূনতম যেখান থেকে আপনি শুরু করতে পারেন, শ্রেষ্ঠত্বের জন্য প্রচেষ্টা করে।

আপনার ব্যবসায়ের প্রক্রিয়াগুলি ঘনিষ্ঠভাবে দেখুন: পণ্য বা পরিষেবার একটি উচ্চমানের নিশ্চিত করতে এখনই কী উন্নতি করা যায়?

৫.সেবার মান উন্নত করা।

গুণমানের পরিষেবা কম গুরুত্বপূর্ণ নয়, এবং সম্ভবত কোনও মানের পণ্য থেকেও বেশি। ক্লায়েন্ট আপনাকে পণ্যের অভাবের জন্য ক্ষমা করতে পারে, যদি আপনি ক্ষমা চান তবে পণ্যগুলি প্রতিস্থাপন করুন এবং ক্রেতাকে নৈতিক ক্ষতির জন্য বোনাস দিন। তবে তিনি আপনার কর্মীদের অসভ্যতা এবং উদাসীনতা ক্ষমা করবেন না।

ভাল পরিষেবা হ'ল গ্রাহকের প্রতি তার দায়বদ্ধতার একটি পরিষ্কার পরিপূরণ, শর্তাদি, মূল্য, বিক্রয় সম্পর্কিত বিষয় মেনে চলা। এটি আপনার কর্মীদের সৌজন্যতা এবং সৌজন্যতা, ক্রয় প্রক্রিয়াটি আরামদায়ক করার ইচ্ছা এবং ফলাফল তার প্রত্যাশার চেয়ে উচ্চতর। লেনদেন হওয়ার পরেও ক্লায়েন্টের প্রতি এটি মনোযোগ। এটি প্রতিটি ছোট্ট জিনিসের উপর জোর দেওয়া হয়, কারণ উচ্চ মানের মানের গ্রাহক পরিষেবার ক্ষেত্রে কোনও ট্রাইফেল নেই।

আপনার সরবরাহিত পরিষেবাতে আপনার গ্রাহকরা কতটা সন্তুষ্ট? সংকট - আপনার বার সন্ধান এবং বাড়াতে সময়!

A. গ্রাহকের আনুগত্য সিস্টেমের পরিচিতি।

এই আইটেমটি পূর্ববর্তীটি থেকে সরাসরি অনুসরণ করে। তবে আমি ইচ্ছাকৃতভাবে এটি সিস্টেমের প্রবর্তনের প্রয়োজনীয়তার উপর জোর দেওয়ার জন্য, এবং নির্দিষ্ট কর্মচারীর মেজাজের জন্য এককালীন ব্যবস্থা নয় বলে হাইলাইট করেছিলাম। ভাবুন, আপনার গ্রাহকদের সাথে কথা বলুন: সম্ভবত তারা আপনার ব্যানাল ছাড় কার্ডের চেয়ে আরও কিছু চান? সম্ভবত তাদের মধ্যে যারা আপনার পরিষেবাগুলি দীর্ঘকাল ধরে ব্যবহার করছেন বা পণ্য কিনেছেন তারা কি আপনার ব্যবসায়ের প্রতি নিবেদনের জন্য ব্যক্তিগত মনোযোগের লক্ষণ চান?

আপনি যদি নিয়মিত গ্রাহকদের সেগমেন্ট করেছেন, তবে আপনি জানেন যে তাদের মধ্যে কে আপনাকে অন্যের তুলনায় বেশি বার ফিরে আসে, যিনি দেখার জন্য সর্বাধিক পরিমাণ রেখে যান এবং কে আপনাকে তাদের বন্ধু এবং পরিচিতদের কাছে প্রস্তাব দেয়। সংস্থায় একটি সুপ্রতিষ্ঠিত আনুগত্য সিস্টেম হ'ল এই লোকদের পুরষ্কার এবং ধন্যবাদ দেওয়ার একটি সভ্য উপায়!

আমি আশা করি এই নিবন্ধটি আপনার পক্ষে সহায়ক হয়েছে। যদি এতে কিছু মূল্যবান ধারণা পাওয়া যায় তবে এখনই এগুলি বাস্তবায়ন করুন! আমি আশা করি আপনার ব্যবসা কেবল সংকট থেকে বেঁচে থাকবে না, তবে সাফল্য এবং সমৃদ্ধি অর্জন করবে!

এলেনা ট্রিগব।