কীভাবে একটি ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করবেন। মনোবিজ্ঞানী এর সুপারিশ

একটি গঠনমূলক ব্যবসায়িক কথোপকথন একটি সমস্যার সমাধান এবং কথোপকথন অংশীদারদের মধ্যে ফলপ্রসূ মিথস্ক্রিয়া দিয়ে শেষ হয়। লোকেরা, কথা বলছেন, কথোপকথনের সাথে সম্পর্কের বিকাশ নির্ধারণ করে।

প্রতিটি অংশগ্রহণকারী একটি লক্ষ্য নির্ধারণ করে - নিজের সম্পর্কে ইতিবাচক মতামত গঠনের জন্য। প্রতিপক্ষ সম্পর্কে মজাদার সিদ্ধান্তে মিথ্যা অভিযোগ উঠতে পারে, একটি ভাল ফলাফলের জন্য অবদান রাখবেন না। অন্যের মতামত সহনশীল, একজন সক্রিয় শ্রোতার দক্ষতা নিজের জন্য বিকাশ করা গুরুত্বপূর্ণ।

ব্যবসায়িক কথোপকথনের সময়, কোনও আগ্রহী কথোপকথককে নিজের সামনে দেখার জন্য সম্ভাব্য অংশীদারদের দিকে বাড়তি মনোযোগ দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হয়। অভিজ্ঞ আলোচকদের শব্দভাণ্ডারে এটি নিশ্চিত করে এমন বাক্যাংশ রয়েছে: "আমি বুঝতে পারি, " "অবশ্যই, " "হ্যাঁ, হ্যাঁ।" যদি তারা আন্তরিক এবং স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করে, তবে কথোপকথন আরও অবাধে কথা বলতে পারেন।

ব্যবসায়িক কথোপকথনের প্রক্রিয়াটিতে আবেগযুক্ত আয়নার আইনটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ। একটি মারাত্মক প্যাটার্ন রয়েছে যা অন্যের স্নায়বিকতা থেকে একজন কথোপকথনের আগ্রাসন তৈরি করে, কৃপণতা থেকে কৃপণতা, ক্রোধ থেকে ক্রোধ।

প্রত্যাশিত ফলাফল অর্জনের জন্য, সহনশীলভাবে বিরোধীদের দ্বারা করা ভুলগুলি চিহ্নিত করা গুরুত্বপূর্ণ। এটি বিভাগীয় হিসাবে সুপারিশ করা হয় না: "সত্য নয়!" কৌশলী পদ্ধতির একটি শান্ত বাক্যাংশ ব্যবহার করে যা যোগাযোগকে ধ্বংস করে না। সংক্ষিপ্ত বাক্যাংশগুলি খারাপ সুরের লক্ষণ, উত্তরে এমন শব্দ যুক্ত করা প্রচলিত যা অর্থে ইতিবাচক মনোভাব প্রকাশ করে।

ব্যবসায়িক কথোপকথনের স্কিমটি সাধারণ স্থলটির সন্ধানে নেমে আসে, সুতরাং যেখানে মতামতের পার্থক্য চিহ্নিত করা হয় সেই প্রশ্নটি দিয়ে শুরু করা ভাল। প্রথম বাক্যাংশটি এমন হওয়া উচিত যে কথোপকথনের চুক্তিতে কণ্ঠ দেয়। এই আচরণটি প্রতিপক্ষকে অন্য দলের স্বার্থকে সম্মান করতে বাধ্য করে।