কীভাবে ফোনে পণ্য বিক্রয় করবেন

অনেক সংস্থা টেলিফোন বিক্রয়কে সবচেয়ে কার্যকর ধরণের বিক্রয় হিসাবে দেখে as টেলিফোনে বিক্রয় করার সময়, অপারেটর ক্লায়েন্টের সাথে প্রতিক্রিয়া স্থাপনের জন্য পর্যাপ্ত স্বল্প সময়ের জন্য তাকে পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে অবহিত করে এবং এটি বিক্রয় করে। তবে টেলিফোন বিক্রয় কার্যকর হওয়ার জন্য, পণ্য বা পরিষেবা সম্পর্কে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের জন্য আপনাকে কিছু নিয়ম জানতে হবে।

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

সাধারণত, টেলিফোন বিক্রয় দুটি ধরণের মধ্যে বিভক্ত: ব্যবসায়ের পণ্য ও পরিষেবা বিক্রয় (বি 2 বি) এবং সরাসরি ব্যক্তিগত গ্রাহকদের (বি 2 সি) পণ্য বা পরিষেবাদি বিক্রয়। বি 2 বি ফোন বিক্রয় সাধারণত বি 2 সি ফোন বিক্রির চেয়ে জটিল। সংস্থাকে কলটি হ'ল প্রথমে একটি নির্দিষ্ট বিতরণ, ক্লায়েন্টকে একটি নির্দিষ্ট পণ্যের উপলব্ধতা এবং কোম্পানির জন্য এর উপযোগিতা সম্পর্কে অবহিত করে। এটির উদ্দেশ্য একটি ক্লায়েন্টের সাথে আলাপ-আলোচনা করা, যেহেতু কোনও অ্যাকাউন্ট্যান্ট বা অন্য কোনও ব্যক্তি আপনার সংস্থায় আপনার পণ্যটির জন্য সম্ভাব্য আগ্রহী তাৎক্ষণিকভাবে এই পণ্যটি সংস্থার জন্য কেনার সিদ্ধান্ত নেবে না।

2

এটি কোনও গোপন বিষয় নয় যে অনেক সংস্থা তাদের ফোনে কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করে এবং তাদের সচিবদের অপারেটরদের সাথে কথা না বলার নির্দেশ দেয়। কীভাবে কোনও অ্যাকাউন্টেন্টের কাছে যেতে হবে, এবং আরও অনেক কিছু এই সংস্থার সিইওর কাছে? এখানে আপনাকে বেশ কয়েকটি উপায় মনে রাখা দরকার:

১. পরিষ্কারভাবে বলার দরকার নেই যে আপনি একজন বা অন্য বিক্রি করছেন এই জাতীয় সিদ্ধান্তের জন্য দায়ী এবং তার সাথে যোগাযোগ করতে বলুন। আবার, আপনার পণ্য সম্পর্কে অবিলম্বে কথা বলা শুরু করবেন না।

ভবিষ্যতে, সিদ্ধান্ত প্রস্তুতকারকের সাথে আলোচনার সময়, আপনার লক্ষ্য পণ্যটি সম্পর্কে কথা বলা এবং একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা। এটি মনে রাখা গুরুত্বপূর্ণ যে আপনার কথোপকথক সম্ভবত খুব ব্যস্ত এবং আপনার সাথে কথা বলতে আগ্রহী নয়, সুতরাং চিন্তাভাবনাগুলি স্পষ্টভাবে এবং সংক্ষিপ্তভাবে বলা উচিত।

3

বি টু সি বিক্রয় একটি কলে কোনও পণ্য বা পরিষেবা দ্রুত বিক্রয় করার লক্ষ্য। অপারেটরকে অবশ্যই গ্রাহককে পণ্য সম্পর্কে অবহিত করতে হবে না, তবে অল্প সময়ের মধ্যেই তাকে প্রমাণ করার চেষ্টা করতে হবে যে এই নির্দিষ্ট পণ্যটি এই নির্দিষ্ট গ্রাহকের জন্য প্রয়োজন। কলটি ক্লায়েন্টের সাথে একটি বৈঠক এবং তাকে পণ্য বিক্রয়ের পরে আদর্শভাবে অনুসরণ করা উচিত। গ্রাহকদের কাছে মানহীন পদ্ধতির ব্যবহার করতে সক্ষম হওয়া এবং তাদের সম্পর্কে দ্রুত তথ্য সন্ধান করা খুব গুরুত্বপূর্ণ, যা ক্লায়েন্টকে পণ্য কেনার জন্য প্ররোচিত করতে সহায়তা করবে। উদাহরণস্বরূপ, কোনও অপারেটর যিনি তুলনামূলকভাবে ব্যয়বহুল ভ্যাকুয়াম ক্লিনার বিক্রি করতে চান, টিউবের অন্য প্রান্তে বাচ্চাদের কণ্ঠস্বর শুনতে পান, ক্লায়েন্টের বাচ্চা রয়েছে এই সত্যটি গ্রহণ করা উচিত এবং ভ্যাকুয়াম ক্লিনারটি কার্পেটগুলি এমনভাবে পরিষ্কার করে যাতে বাচ্চারা এতে খেলতে পারে - অন্যান্য ভ্যাকুয়াম ক্লিনার মত নয়।

4

আপনার কলের জন্য সঠিক সময়টি বেছে নেওয়া গুরুত্বপূর্ণ। সকালে এবং বিকেলে কোম্পানিকে ফোন করা ভাল, কারণ সেই সময় সচিব এবং পরিচালকরা উভয়ই সবচেয়ে স্বচ্ছন্দ বোধ করেন। রাতের খাবারের পরে দিন বা সন্ধ্যায় অ্যাপার্টমেন্টগুলিতে কল করা বুদ্ধিমানের কাজ, তবে খুব বেশি দেরি হয়নি।