কীভাবে ভোক্তা পছন্দ পছন্দ করবেন

গ্রাহক পছন্দসমূহ একটি গুরুত্বপূর্ণ বিপণন সূচক যা কোনও পণ্যের প্রাসঙ্গিকতা এবং প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে প্রতিবেদন করে। এই ডেটার উপর ভিত্তি করে, উত্পাদন এবং পরবর্তী বিক্রয়ের জন্য সঠিক পূর্বাভাস তৈরি করা হয়। যথাযথ সমাজতাত্ত্বিক গবেষণা ব্যতীত ভোক্তাদের পছন্দগুলি খুঁজে পাওয়া শক্ত।

কেস স্টাডিগুলি প্রাথমিকভাবে ভোক্তাদের প্রত্যাশা নির্ধারণের জন্য গুরুত্বপূর্ণ। এই ধারণাটি প্রস্তুতকারককে জানাবে চূড়ান্ত গ্রাহক আসলে কী চায়।

এটি সার্ভিস সেক্টর এবং বিশেষত মাঝারি আকারের ব্যবসায়ের ক্ষেত্রে উভয়ই প্রযোজ্য, কারণ মারাত্মক প্রতিযোগিতার মুখে মূলধনের ধ্রুবক টার্নওভার বজায় রাখা এত সহজ নয়। ক্ষুদ্র ব্যবসা প্রতিষ্ঠানগুলি ভোক্তাদের পছন্দগুলি সম্পর্কে খুব বেশি চিন্তা করে না, কারণ স্বাধীন গবেষণা চালানো হয় না, কেবল প্রাসঙ্গিক, সুপরিচিত তথ্য ব্যবহৃত হয়। ভাল, বড় কর্পোরেশনগুলি নিজস্ব প্রবণতা তৈরি করে এবং মানুষের চাহিদা, সরবরাহ এবং আকাঙ্ক্ষাকে প্রভাবিত করে।

সামাজিক জরিপ

বিপণনকারীরা প্রয়োজনীয় অভিজ্ঞতা এবং জ্ঞান থাকা বর্তমান ভোক্তাদের পছন্দগুলি সন্ধান করতে সহায়তা করে। নির্ভরযোগ্য ডেটার লড়াইয়ের প্রথম গুরুতর অস্ত্র একটি সামাজিক সমীক্ষা, যার যথার্থতা ভৌগলিক অবস্থান, জাতীয়তা, ধর্ম এবং জীবনের অন্যান্য বিষয়গুলির উপর নির্ভর করে যা মানুষের পছন্দকে প্রভাবিত করে। অবশ্যই, প্রত্যেককে জিজ্ঞাসাবাদ করা অসম্ভব; তথ্য গ্রহণের জন্য, তথ্য থেকে এক স্লাইস উদাহরণস্বরূপ, 10, 000 জন লোক ব্যবহৃত হয়।

জরিপের বিষয়বস্তু এবং ফর্মটি খুব গুরুত্বপূর্ণ। প্রশ্নগুলি সঠিকভাবে, নিরবিচ্ছিন্নভাবে প্রণয়ন করা প্রয়োজন, তবে একই সাথে তাদের উচিত দীর্ঘ প্রতীক্ষিত উত্তরগুলিও নিয়ে আসা। প্রতিটি ব্যক্তিকে 100 টি প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করার জন্য কাজ করবে না, সুতরাং বংশবৃদ্ধি এবং গুণমানকে একত্রিত করা দরকার। হোল্ডিংয়ের ফর্ম অনুযায়ী, তাদের একটি অনলাইন সমীক্ষায় বিভক্ত করা যেতে পারে, প্রচারকারীদের সাথে সংলাপ করতে হবে, পাবলিক জায়গায় ফর্ম পূরণ করা হবে।

কল সেন্টারে গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার মাধ্যমেও গ্রাহক পছন্দগুলি তৈরি করা যেতে পারে। এই ফর্মটি ইতিমধ্যে উন্নত পণ্যের আরও উন্নতির জন্য উপযুক্ত।