কীভাবে একটি সহায়তা ডেস্ক তৈরি করবেন

সহায়তা পরিষেবাগুলি ক্রমবর্ধমান জনপ্রিয় হয়ে উঠছে। এটি নূন্যতম বিনিয়োগের সাথে একটি লাভজনক এবং লাভজনক ব্যবসা। এমনকি একটি অ্যাপার্টমেন্টে একটি ছোট কল সেন্টার ব্যবস্থা করা যেতে পারে।

আপনার দরকার হবে

• - প্রাঙ্গণ;

• -ফোন লাইন;

• টেলিফোন নম্বর প্রদান করুন

• -ফোন এবং হেডসেট;

• -বেস ফোন নম্বর;

• - ইন্টারনেট অ্যাক্সেস সহ কম্পিউটার।

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

সহায়তা ডেস্ক খোলার জন্য আপনার প্রয়োজন একটি টেলিফোন লাইন, সরাসরি একটি টেলিফোন এবং এটির জন্য একটি হেডসেট। একটি সংক্ষিপ্ত ফোন নম্বর নিবন্ধন করুন, তবে এটি সম্ভব না হলে আপনি ল্যান্ডলাইনটি ছেড়ে যেতে পারেন।

2

একটি অফিস ভাড়া বা আপনার নিজস্ব অ্যাপার্টমেন্টকে আপনার কর্মক্ষেত্র তৈরি করুন। আপনার যদি কোনও শহরের নম্বর সংরক্ষণ করতে হয় তবে একটি দ্বিতীয় লাইন পান এবং ইতিমধ্যে এটিতে একটি সংক্ষিপ্ত নম্বর নিবন্ধ করুন। প্রদেয় সংক্ষিপ্ত নাম্বার নিবন্ধন শহর টেলিফোন পরিষেবাটির মাধ্যমে করা হয়। এটি সমস্যাযুক্ত হতে পারে। সর্বোপরি, একটি প্রাইভেট তদন্ত পরিষেবা অর্থ প্রদেয় শহর টেলিফোন তদন্ত পরিষেবার জন্য গুরুতর প্রতিযোগী হতে পারে।

3

ফোন নম্বরগুলির নিজস্ব ডাটাবেস তৈরি করুন। টেলিফোন বেসটি এমনভাবে সাজান যাতে আপনি এটিকে সহজেই নেভিগেট করতে পারেন। সুবিধার্থে, এটি শাখাগুলিতে ভাঙ্গা করুন: মেডিসিন, স্ব-সরকার, শিক্ষা, বিনোদন কেন্দ্রগুলি ইত্যাদি এই জাতীয় ডেটাবেস সংকলন করতে, টেলিফোন নম্বরগুলির ডিরেক্টরিটি ব্যবহার করুন, আপনি ওয়ার্ল্ড ওয়াইড ওয়েবে তৈরি টেলিফোন ঘাঁটিও অনুসন্ধান করতে পারেন।

4

বিজ্ঞাপন প্রচারের মাধ্যমে আপনার কাজ শুরু করুন, এটি করতে, স্থানীয় প্রেস এবং স্থানীয় টেলিভিশনে বিজ্ঞাপন দিন। প্রতিটি অঞ্চলে নগর বুলেটিন বোর্ডগুলিতে ফ্লাইয়ারদের আটকে রাখতে ভুলবেন না। আপনার যদি কোনও সিটি ইন্টারনেট পোর্টাল থাকে তবে রেফারেল পরিষেবাটি খোলার বিষয়ে তথ্য সেখানে রেখে দিন। পাঠ্যটি সংক্ষিপ্ত এবং আকর্ষণীয় হওয়া উচিত। টেলিভিশন এবং রেডিওতে শর্ট অর্ডার করুন তবে বেশিরভাগ তথ্যবহুল ভিডিও যা আপনার ফোনটিকে মনে রাখা সহজ করে দেয়। দয়া করে মনে রাখবেন যে বিজ্ঞাপনটি মনে রাখা সহজ এবং আপত্তিজনকভাবে সহজ হওয়া উচিত।

5

আপনার ইনকামিং কলগুলি প্রতিদিন নিরীক্ষণ করুন। এবং লাইন ভিড়ের ডিগ্রী গণনা করুন, এটি পরে আপনাকে ভাড়াটে কর্মী এবং লাইন সম্প্রসারণ প্রয়োজন কিনা তা বোঝার সুযোগ দেবে।

মনোযোগ দিন

সম্ভাব্য গ্রাহকদের সহজেই আপনার ফোন নম্বর মনে রাখা উচিত, তাই এটি যতটা ছোট এবং সহজে মনে রাখা উচিত।

দরকারী পরামর্শ

প্রেসে বিজ্ঞাপনটি জমা দিন যাতে আপনার ফোন নম্বরটি অর্ধেক লাইন হয় এবং শিলালিপি "নতুন সহায়তা!" নীচে সবচেয়ে বড় ফন্টে নির্দেশিত হয়, যেমন একটি ঘোষণা অবশ্যই আগ্রহী এবং পড়বে, কেবলমাত্র নীচে ছোট মুদ্রণে আপনার পরিষেবাদির তালিকাকে নির্দেশ করে।