পুরানো গ্রাহকদের কীভাবে আকর্ষণ করবেন

পুরানো গ্রাহকদের কাছে নতুন পণ্যগুলির চেয়ে পণ্য বিক্রি করা অনেক সহজ। তবে যদি কোনও সংস্থা অপারেশনাল ত্রুটির কারণে খ্যাতি হারিয়ে ফেলেছে তবে পুরানো গ্রাহকরা একেবারেই এটি মোকাবেলা করতে চান না। কোনও শিক্ষানবিস যদি কোনও নির্দিষ্ট পদ্ধতির অনুসরণ করে তবে এই জাতীয় ক্লায়েন্টদের সাথে সম্পর্ক পুনরুদ্ধার করতে পারে। এই নবাগত ব্যক্তি যারা কাজটি আরও দ্রুত মোকাবেলা করবেন, যেহেতু ক্লায়েন্ট আর সংস্থার প্রাক্তন কর্মীদের উপর আস্থা রাখে না।

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

এমন কোনও গ্রাহকের সাথে যোগাযোগ করুন যিনি কোম্পানির সাথে কাজ করা বন্ধ করে দিয়েছেন। ক্লায়েন্ট যদি আগে শুরু হওয়া সহযোগিতা সমর্থন করতে না চায় তবে কিছু বিক্রি করার চেষ্টা করবেন না। আপনার কাজ ক্লায়েন্টের সাথে কথা বলা। যদি কোনও ব্যক্তি অসন্তুষ্ট হয় তবে তার কথা বলা দরকার। আপনাকে অবশ্যই অজুহাত তৈরি করতে হবে না বা নিজেকে রক্ষা করতে হবে না। সুতরাং বলুন যে আপনি সংস্থায় একজন নতুন কর্মচারী এবং আরও কাজের সম্ভাবনা সম্পর্কে ক্লায়েন্টের মতামত জানতে চান। কারও সাথে কথা বলার জন্য উত্সাহ দেওয়ার জন্য প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। মনোযোগ দিয়ে শুনুন এবং মনে রাখবেন। তারপরে বিদায় জানাতে এবং বলুন যে আপনি যখন এই পরিস্থিতি বুঝতে পারবেন তখন আপনি ভিতরে আসবেন।

2

ক্লায়েন্টকে ছাড়ার সাথে সাথে কথোপকথনের মূল বাক্যাংশটি লিখে রাখুন। এই বাক্যগুলির চারপাশে তাঁর সাথে আরও কথোপকথন তৈরি করা প্রয়োজন হবে।

3

সংস্থায় ফিরে যান এবং ক্লায়েন্টের উপযুক্ত নয় এমন পরিস্থিতিটি পুরোপুরি বুঝতে পারেন। ক্লায়েন্ট আপনাকে যা বলেছিল তা পরীক্ষা করে দেখুন।

4

আপনার বসের সাথে কথা বলুন। জিজ্ঞাসা করুন যে সংস্থাটি নির্ধারিত সময়ে ক্লায়েন্টের পরিষেবা দেওয়া চালিয়ে যেতে সক্ষম হবে কিনা। ক্লায়েন্টে যাওয়ার আগে আপনাকে অবশ্যই নিশ্চিত হতে হবে যে পূর্ববর্তী ত্রুটিগুলি পুনরাবৃত্তি হবে না।

5

ক্লায়েন্টের সাথে পুনরাবৃত্তি আলোচনা। তাকে জানতে দিন যে আপনি পরিস্থিতিটি বুঝতে পেরেছেন এবং বসের সাথে কথা বলেছেন। বলুন যে সংস্থা ত্রুটিগুলি স্বীকৃতি দেয় এবং সেগুলি সংশোধন করতে চাই। যদি ক্লায়েন্ট সহযোগিতার বিরোধী হন, তবে এই সম্পর্কটি চালিয়ে যাওয়ার সম্ভাবনাটিকে ন্যায়সঙ্গত করুন যে আপনি আগে সংস্থায় ছিলেন না, কারণ সবকিছুই খুব খারাপ ছিল। এবং এখন আপনি হাজির হয়েছেন, কারণ সমস্ত কিছু উচ্চ স্তরে থাকবে at গ্রাহককে আপনার ব্যক্তিগত কাজটি অভিজ্ঞতার জন্য একটি ট্রায়াল অর্ডার করতে বলুন। সে যদি আবার পরিষেবার মান নিয়ে সন্তুষ্ট না হয় তবে তিনি কেবল কাজ করতে অস্বীকার করবেন। তিনি কিছু হারাবেন না এবং কোনও কিছুর ঝুঁকিও রাখেন না।

দরকারী পরামর্শ

কেবল আপনার ব্যক্তিগত আত্মবিশ্বাসই একজন ক্লায়েন্টকে বোঝাতে পারে। যদি আপনি বিশ্বস্ততার সাথে সমস্ত পদক্ষেপগুলি সম্পন্ন করে থাকেন তবে আপনার উত্সাহটি কথোপকথকের কাছে স্থানান্তরিত হবে। তিনি আপনাকে ব্যবসায় পরীক্ষা করতে চাইবেন will

সঙ্কটের সময়ে কোনও ক্লায়েন্টকে আকর্ষণ এবং ধরে রাখতে সেরা ধারণা ideas