কীভাবে পরিষেবা বিক্রয় করবেন

কিছু পরিচালকরা ভাবছেন: কীভাবে পরিষেবাগুলি সঠিকভাবে বিক্রয় করা যায়, কারণ এন্টারপ্রাইজের লাভ এটি নির্ভর করে। সেবা বিক্রয় ঠিকাদারকে গ্রাহকের প্রয়োজনীয়তার প্রতি বিশেষ মনোযোগ দেওয়ার প্রয়োজন হয়, কারণ এটি ক্লায়েন্টের ছাপ যা এন্টারপ্রাইজের খ্যাতি তৈরি করে reputation এই নিবন্ধে আমি আপনাকে বলতে চাই কীভাবে গ্রাহক বেস বাড়ানো যায় এবং গ্রাহককে ধরে রাখতে হয়।

লক্ষ্য গ্রুপ সংজ্ঞা

প্রথমত, আপনাকে অবশ্যই সেই ব্যক্তির গোষ্ঠীটি সনাক্ত করতে হবে যারা আপনার পরিষেবায় আগ্রহী। এটি করার জন্য, আপনি একটি সমাজতাত্ত্বিক জরিপ পরিচালনা করতে পারেন, একটি সমীক্ষা। ক্লায়েন্টের প্রতিকৃতি চিহ্নিত করতে, জনসংখ্যার বৈশিষ্ট্যগুলি, যা বয়স, লিঙ্গ, পেশা, বৈবাহিক স্থিতি মূল্যায়ন করুন। আপনি যদি এটি নিজে করতে না চান তবে আপনার বিপণন সংস্থার সাথে যোগাযোগ করুন।

গ্রাহকের বৈশিষ্ট্য এবং অভ্যাসগুলি মনে রাখবেন

ক্লায়েন্টদের সাথে কাজ করার সময়, তাদের প্রয়োজনীয়তা এবং শুভেচ্ছার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করতে ভুলবেন না, অর্থাৎ আপনাকে অবশ্যই ক্লায়েন্টের কথা শুনতে এবং কথোপকথন থেকে দরকারী তথ্য আঁকতে শিখতে হবে। বিশেষ কার্ডে বা কম্পিউটারে সমস্ত কিছু ঠিক করতে ভুলবেন না। কেন এটি প্রয়োজন? মনে করুন আপনি যে ক্লায়েন্টটির সাথে পূর্বে কাজ করেছিলেন সে আবার আপনার সাথে যোগাযোগ করেছে। আপনি তার ইচ্ছা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করতে হবে না। কার্ডটি খোলার মাধ্যমে আপনি তথ্য পাবেন। আপনি তাকে তুষ্ট করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি অ্যাপার্টমেন্ট মেরামত পরিষেবা সরবরাহ করেন। আপনি একটি পরিবারের কাছ থেকে একটি আদেশ পেয়েছেন যা কয়েক মাস আগে তাদের অনাগত সন্তানের মেরামত করে। শিশুর জন্ম হয়েছিল, তারা বাথরুমে মেরামত করার সিদ্ধান্ত নিয়েছে। তাদের একটি শিশুর কিট দিন। একটি ছোট্ট, কিন্তু দুর্দান্ত!

অনুপ্রবেশকারী হবেন না

কিছু সংস্থা পর্যায়ক্রমে ফোন কলের মাধ্যমে সমস্ত প্রচার, আপডেট সম্পর্কে গ্রাহকদের অবহিত করে। এই পরিষেবাটি কখনও কখনও খুব বিরক্তিকর হয় এবং কলগুলি সময়মতো হয় না। অতএব, আপনি এসএমএস বার্তা বা ইমেল ব্যবহার করতে পারেন। যদি ক্লায়েন্ট আগ্রহী, তিনি আপনাকে কল করবেন এবং বিশদটি পরিষ্কার করবেন।

পরিষেবার নমনীয় তালিকা তৈরি করুন

যাতে ক্লায়েন্ট চয়ন করতে পারেন, আপনাকে অবশ্যই তাকে বিভিন্ন মূল্যে পরিষেবাগুলি সরবরাহ করতে হবে। এটি হ'ল আপনাকে নিশ্চিত করতে হবে যে আপনার অফারগুলি উচ্চ-আয়ের এবং নিম্ন-আয়ের উভয়ের জন্য উপলব্ধ। উদাহরণস্বরূপ, আপনি প্রসাধনী পরিষেবাগুলির বিধানে নিযুক্ত আছেন। ধনী ব্যক্তিদের জন্য, আপনি একটি ব্যয়বহুল পদ্ধতি এবং স্বল্প আয়ের লোকদের জন্য - সস্তা পণ্য ব্যবহারের পদ্ধতিগুলি অফার করতে পারেন।

বোনাস সিস্টেম বা ছাড় ব্যবহার করুন

ক্লায়েন্ট রাখতে, তাকে একটি ক্লাব কার্ড ইস্যু করুন। আপনি একটি ছাড় ব্যবস্থার সাথে আসতে পারেন যাতে ব্যবহৃত পরিষেবার সাথে সমান্তরালে ছাড়ের শতাংশ বাড়বে। আপনি বোনাসও দিতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, আপনি হেয়ারড্রেসিং পরিষেবা সরবরাহ করেন। প্রতি দশম চুল কাটা মুক্ত করুন।