আনুগত্য পরিমাপ কিভাবে

মুনাফা বৃদ্ধি হ'ল পণ্য ও পরিষেবার বাজারে উপস্থিত বেশিরভাগ সংস্থার প্রধান লক্ষ্য। তাদের ক্রিয়াকলাপের মূল দিকটি হ'ল গ্রাহকদের সাথে সম্পর্ক তৈরি করা। অনুগত গ্রাহকরা কেবল সংস্থাগুলিতেই লাভ না নিয়ে আসে, তবে নতুন গ্রাহকও নিয়ে আসে। সুতরাং, কার্যকর ব্যবসায়ের প্রতিষ্ঠানের জন্য আনুগত্যের গণনা প্রয়োজনীয় necessary

আপনার দরকার হবে

• - জরিপের ফলাফল;

• - ক্যালকুলেটর

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

আপনার ব্র্যান্ডের গ্রাহকদের মধ্যে একটি সমীক্ষা চালান। এটি করার বিভিন্ন উপায় রয়েছে। একটি বিকল্প সাক্ষাত্কার ব্যবহার করে। তাদের ভাড়া নেওয়া দরকার। আপনার পণ্যটি কেনা লোকদের তাদের সাক্ষাত্কার দেওয়া উচিত। মূল প্রশ্নটি আপনার ক্লায়েন্টের পক্ষে আপনার কোম্পানির পণ্য বা বন্ধুদের এবং পরিচিতদের কাছে পরিষেবা দেওয়ার পরামর্শ দেওয়া কতটা সম্ভব।

2

মতামত জরিপ পরিচালনায় বিশেষত সংস্থাগুলির পরিষেবাগুলি দেখুন। এই সংস্থাগুলির কর্মচারীরা স্বাধীনভাবে ফোকাস গ্রুপগুলি নির্বাচন করবে এবং সমীক্ষা করবে conduct আপনাকে চূড়ান্ত ফলাফলগুলি উপস্থাপন করা হবে, যার ভিত্তিতে আপনি আনুগত্যের স্তর সম্পর্কে সিদ্ধান্তে আঁকতে পারেন।

3

উত্তরের বিকল্পগুলি প্রণয়ন করুন যাতে ইন্টারভিউওয়ালি আপনার পণ্যটি 1 থেকে 9 এর প্রস্তাব দেওয়ার সম্ভাবনা নির্দেশ করতে পারে তবে রেটিং যত বেশি হবে ততই আপনার সংস্থাকে বন্ধু এবং পরিচিতদের পরামর্শ দেওয়ার সম্ভাবনা তত বেশি। "8-9" জবাব দেয় এমন লোকের জনসংখ্যা অনুগত বা প্রচারক। "6-8" বেছে নেওয়া উত্তরদাতাদের দলটি নিরপেক্ষতা বোঝায়। যারা "6" এর চেয়ে কম বিকল্পটি বেছে নিয়েছিলেন তাদের সমালোচক বলা যেতে পারে।

4

তিনটি দলের প্রত্যেকটির শতাংশ গণনা করুন। সুতরাং আপনি কীভাবে আপনার টার্গেট শ্রোতাগুলিকে বিভক্ত করা হয়েছে এবং এর মধ্যে কতজন লোক তার বিনিময়ে কোনও দাবি না করে আপনার পণ্যের বিজ্ঞাপন দিতে প্রস্তুত তা নির্ধারণ করতে পারেন।

5

প্রচারক এবং সমালোচকদের শতাংশের মধ্যে পার্থক্য খুঁজুন। তিনিই নেট ক্রেতাদের সংখ্যা প্রতিফলিত করেন। এই সূচকটি যত বেশি, সাধারণভাবে গ্রাহকদের আনুগত্য তত বেশি।

6

লক্ষ্যযুক্ত শ্রোতাদের সাথে আরও যুক্ত থাকার জন্য সুপারিশগুলি তৈরি করুন। প্রশ্নাবলীতে কয়েকটি স্পষ্ট করে কিছু প্রশ্ন যুক্ত করে আপনি নির্ধারণ করতে পারেন যে আপনার গ্রাহকরা কী পছন্দ করেন না, তাদের আনুগত্য অর্জনের জন্য কোনটি উন্নত করা দরকার। সমালোচকদের দিকে বেশি মনোযোগ দেওয়া উচিত। এগুলি নিরপেক্ষে পরিণত করতে গুরুতর কাজ অবশ্যই করা উচিত।