কীভাবে একজন ক্রেতার সাথে দেখা করতে হয়
অভাবের সময় কেটে গেছে। খাবার, পোশাক এবং সরঞ্জাম বিভিন্ন দোকানে বিক্রি হয় তবে কিছু বিক্রেতারা গ্রাহকদের সাথে এখনও যোগাযোগ করেন যেন শহরে তাদের আউটলেটই কেবল একমাত্র। এবং ক্রেতাদের একটি পছন্দ আছে। যদি তারা পরিষেবাটি পছন্দ না করে তবে তারা অন্য জায়গায় যাবে। সুতরাং, যে বিক্রেতা নতুন শর্তে অর্থ উপার্জন করতে চায় তাদের অবশ্যই ক্লায়েন্টের সাথে কাজ করার জন্য নতুন আইন শিখতে হবে।
নির্দেশিকা ম্যানুয়াল
1
ক্লায়েন্টের প্রতি মনোযোগ দিন। বাহ্যিক বিষয়গুলি (ফোন, কম্পিউটার, আইসিকিউ, ইত্যাদি) আলাদা করে রাখুন এবং যে ব্যক্তি আপনার স্টোরের দরজা খুলেছে তাকে হ্যালো বলুন। সহায়তার অফার দিয়ে ক্লায়েন্টকে বিরক্ত করবেন না। হ্যালো বলার পরে, আপনি ইতিমধ্যে এটি পরিষ্কার করে দিয়েছেন যে আপনি নিকটেই আছেন এবং তাকে সাহায্য করার জন্য প্রস্তুত।
2
হাসুন। এটি সফল বিক্রেতার জন্য বাধ্যতামূলক নিয়ম। মনে রাখবেন: একটি হাসি অবশ্যই আন্তরিক হতে হবে।
3
বন্ধুত্বপূর্ণ হন। প্রায়শই ক্লায়েন্টের বিচ্ছিন্নতা বা আগ্রাসনের পিছনে লজ্জা, আত্ম-সন্দেহ ইত্যাদি লুকায় etc. উন্মুক্ত থাকুন, প্রতিটি সম্ভাব্য ক্রেতার কাছে অনানুষ্ঠানিকভাবে যোগাযোগ করুন, কথোপকথন পরিচালনা করার জন্য আপনার পদ্ধতিটি দেখুন। আপনার কথোপকথনের ফলস্বরূপ, কোনও ব্যক্তি তার ক্রয়ে সন্তুষ্ট হবে এবং ভবিষ্যতে আপনার নিয়মিত গ্রাহক হয়ে উঠবে।
4
তিনি যেমন ক্লায়েন্ট হিসাবে গ্রহণ করুন। এটি সংশোধন করার চেষ্টা করবেন না; যাজক বা মনোবিজ্ঞানীরা এটি করতে দিন। আপনার কাজ: একটি নির্দিষ্ট ব্যক্তির পরিবেশন করা। ক্লায়েন্টটি আপনার দেওয়া পণ্যটি খুব ভালভাবে বুঝতে পারে বা একেবারে অপেশাদার হতে পারে। মূল বিষয়টি হ'ল তিনি সন্তুষ্ট হন। অতএব, ক্রেতার কাছে যদি তিনি কোনও প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করেন তবে তার দিকে তাকাবেন না, যার উত্তরটি আপনার কাছে সুস্পষ্ট বলে মনে হচ্ছে। বিরক্ত হবেন না। নেতিবাচক অনুভূতির প্রকাশ আপনাকে ভাল পরিষেবা করবে না।
5
গ্রাহকের যত্ন নিন। তিনি আপনার দোকানে আরামদায়ক হওয়া উচিত, শুধুমাত্র এই ক্ষেত্রে তিনি আপনার কাছে আবার আসতে চাইবেন। আপনার কাছে আসা প্রত্যেক ব্যক্তিকে অর্থের কৌশল হিসাবে ভাবেন। একটি অসভ্য শব্দ, একটি অবমাননাকর চেহারা, বা আরোপিত ক্রয় এবং অর্থের একটি ট্রিক এই পথ পরিবর্তন করবে।
6
পেশাদার হন। আপনার পণ্যটি পাশাপাশি জানা উচিত।
মনোযোগ দিন
এক নজরে ক্রেতার মূল্যায়ন করবেন না। প্রথমত, লোকেরা তাৎক্ষণিকভাবে অনুভব করে। দ্বিতীয়ত, চেহারা প্রতারণা হতে পারে। উদাহরণস্বরূপ, একজন ধনী ব্যক্তি, তিন দিনের শিকার থেকে ফিরে, অগ্রহণযোগ্য দেখতে পাবেন এবং সম্ভবত তিনি টয়লেট জলের গন্ধ পাবেন না। তবুও, তার কাছে অর্থ আছে এবং সে আপনার ক্রয় করতে সক্ষম।
