কীভাবে কোনও ক্লায়েন্টকে রাজি করা যায়

যে কোনও বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠানের সফল বিকাশ আর্থিক স্থিতিশীলতা ছাড়া কল্পনাতীত। এটি, পরিবর্তে, সেই পণ্য ও পরিষেবাগুলির বিক্রয় প্রতিষ্ঠানের উপর নির্ভর করে যার জন্য সংস্থাটি তৈরি করা হয়েছিল। বিক্রেতারা, বিক্রয় এজেন্টরা হ'ল সেই কর্মীরা যারা গ্রাহকদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করেন। এটি তাদের উপর নির্ভর করে যে ক্রেতা ক্রয়টি ছাড়বে কিনা। কোনও ক্লায়েন্টকে পণ্য কেনার জন্য প্ররোচিত করা, তাকে কেনার জন্য প্ররোচিত করা পেশাটির মর্মার্থ।

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

বিক্রেতার কার্যকারিতা অনেকগুলি বিষয় দ্বারা নির্ধারিত হয়। প্রতিভাবান এবং দক্ষ বিক্রেতারা আছেন, তাদের নৈপুণ্যের ভক্তরা। সেখানে যারা আছেন "দেওয়া হয়নি"। বেশিরভাগ মধ্যবিত্ত পেশাদার যাঁদের সম্ভাব্যতা বিক্রয় কৌশল এবং গ্রাহকসেবার দক্ষতা উন্নত করার দৃ desire় ইচ্ছা দিয়ে বাড়ানো যেতে পারে। বাণিজ্য লেনদেনের সফল সমাপ্তির জন্য অনেক মানসিক কৌশল রয়েছে। এটি কোনও কাকতালীয় ঘটনা নয়: সমস্ত ক্রিয়াকলাপের ভিত্তি হল বিজ্ঞান এবং যোগাযোগের শিল্প। ট্রেডিং প্রক্রিয়ায় বিক্রেতার সঠিক আচরণের জন্য এখানে কয়েকটি সময়-পরীক্ষামূলক ব্যবহারিক নিয়ম এবং গাইডলাইন রয়েছে।

2

ইতিবাচক উপর ফোকাস। যুক্তিসঙ্গতভাবে আপনার পণ্যের ইতিবাচক গুণাবলীর উপর জোর দিন এবং গ্রাহকের মনোযোগ নেতিবাচক দিকে স্থির করবেন না। যখন পণ্য উপস্থাপনের বিষয়টি আসে তখন এই শব্দবন্ধগুলি এড়িয়ে চলুন: "অবশ্যই আপনি আজ একটি ফ্রিজ কেনার পরিকল্পনা করছেন না, আপনি কি?"

3

কখনই এমন কোনও নেতিবাচক পয়েন্ট উল্লেখ করবেন না যা গ্রাহককে বিরক্ত করতে পারে বা আপনার পণ্যের প্রতি তার ইতিবাচক দৃষ্টিভঙ্গিটি নামিয়ে আনতে পারে (উদাহরণস্বরূপ, "একক বিবাহ" বা সরবরাহকারীর অসততার ঘটনাটি বিশদে বর্ণনা করবেন না)।

4

আপনার পণ্যগুলির সুবিধাগুলিতে গ্রাহকের মনোযোগ কেন্দ্রীভূত করুন যা তার অর্থ এবং সময় সাশ্রয় করবে, তাকে যথেষ্ট সুবিধা অর্জন করতে এবং তার সমস্যাগুলি সমাধান করতে দেবে। অবশ্যই, আপনি ক্রেতার ব্যয় এবং ব্যয়গুলি গোপন করতে পারবেন না, তবে পণ্যগুলির যোগ্যতার তুলনায় আপনার সেগুলি সম্পর্কে তেমন বিস্তারিতভাবে কথা বলা উচিত নয়।

5

কোনও পণ্য উপস্থাপন করার সময়, কখনই তার পক্ষে এবং অন্যান্য চাপিয়ে দেওয়া ইম্প্রোভাইজেশনগুলিতে প্রশংসিত প্রশংসাগুলির দিকে ঝুঁকবেন না। আপনার উপস্থাপনা পরিকল্পনাটি সামঞ্জস্যপূর্ণ হওয়া উচিত এবং আগে থেকেই চিন্তা করা উচিত। আপনার সমস্ত মন্তব্য যুক্তিযুক্ত, যুক্তিসঙ্গত কঠোর এবং ব্যবসায়ের মত হওয়া উচিত। অনুমতিযোগ্য সংবেদনশীল উপাদানটি কোনও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে ভাল। আপনি ক্লায়েন্টদের সাথে মজাদার এবং সহজ কথোপকথন করতে পারেন যারা প্রফুল্ল মেজাজে প্রকাশ্যে ঝুঁকছেন। গ্রাহকদের সাথে কথোপকথনে আপনার বক্তৃতাটিতে যত্নশীল মনোভাব দিন, যার মুখে উদ্বেগ এবং ক্লান্তি পড়ছে read দৃষ্টিভঙ্গির বিনিময়ে দৃser়তা এবং শক্তি উদ্দেশ্যমূলক, অবিচলিত এবং সংকল্পবদ্ধ গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগের ক্ষেত্রে কাম্য।

6

সত্যতা সহ আপনার পণ্য বা পরিষেবার যোগ্যতা এবং সুবিধাগুলি ন্যায়সঙ্গত করুন। একই সাথে, যদি সম্ভব হয় তবে একজন ব্যক্তির পাঁচটি ইন্দ্রিয়ের কাছে আবেদন করুন। মনোবিজ্ঞানীরা বলেছেন যে তাই বিক্রেতারা সবচেয়ে বেশি প্রভাব অর্জন করবে। আপনার বিজ্ঞাপনের গল্প শুনে ক্রেতা শ্রবণ অঙ্গগুলির মাধ্যমে পণ্য সম্পর্কে জ্ঞান অর্জন করে receives তার হাতে কোনও বস্তু ধরে রাখা - স্পর্শের মাধ্যমে, কোনও বস্তুর ক্রিয়াকলাপ দেখে (উদাহরণস্বরূপ, একটি রুটির যন্ত্র) - তার গন্ধ অনুভূতির মাধ্যমে। সংজ্ঞাবহ অঙ্গগুলি পণ্য বিজ্ঞাপনের প্রক্রিয়ায় জড়িত, বাণিজ্য তত বেশি সফল হবে।

7

বিক্রি করার সময় কখনই রাশ দেখাবেন না। তাড়াহুড়ো এমন কোনও ক্লায়েন্টের প্রতি অসম্মান হিসাবে বিবেচিত হবে যিনি তার আগ্রহ এবং প্রয়োজনগুলির জন্য আপনার আন্তরিক উদ্বেগকে যত্নশীল করেন। সময়মতো পণ্য বা পরিষেবার পক্ষে সিদ্ধান্তমূলক যুক্তি আনুন - এই মুহুর্তে যখন লেনদেন শেষ হতে চলেছে। আগে নয় এবং পরেও নয়। একই সময়ে, সূক্ষ্ম হন - অতিরিক্ত দৃ as়তা প্রদর্শন করবেন না।

মনোযোগ দিন

ক্লায়েন্ট যতটা কৌতূহলপূর্ণ এবং বেয়াদবি হয়ে উঠুক না কেন, "অঞ্চলটির কর্তা" এর মর্যাদায় লেগে থাকুন। আপনার আউটলেট অতিথিকে চাপ এবং স্বৈরশাসনের সুস্পষ্ট প্রকাশের সাথে আচরণ করতে অনুমতি দেবেন না।

দরকারী পরামর্শ

অভিব্যক্তিপূর্ণ এবং অনভিজ্ঞ সংযোজনগুলির আন্তঃসম্পর্ককারীটির উপর প্রভাব পড়ার জন্য অধ্যয়নগুলি নিম্নলিখিত ফলাফলগুলি পেয়েছিল। শ্রোতাদের জন্য একটি অভিব্যক্তিপূর্ণ সুরে জানানো তথ্য উদাসীনতার চেয়ে প্রায় দেড় গুণ স্মরণ করা হয়েছিল। এছাড়াও, প্রথম তথ্যের প্রজননের নির্ভুলতা শুকনো সারাংশের প্রজননের যথার্থতার চেয়ে 2.6 গুণ বেশি ছিল। একজন সফল বিক্রেতা কখনই নিজেকে একঘেয়ে ও বিরক্তিকর সংলাপ দিয়ে ক্রেতাকে ক্লান্ত করতে দেয় না।

সম্পর্কিত নিবন্ধ

বিপণনের কৌশল এড়ানো