গ্রাহকদের সাথে কীভাবে কথা বলব

গ্রাহকদের সাথে সঠিকভাবে কথা বলার ক্ষমতা কর্মচারীকে অনিবার্য এবং অত্যন্ত কার্যকর করে তোলে। একজন সত্যিকারের আলোচনার মাস্টার সর্বদা চাহিদা থাকে এবং তার কাছে প্রচুর কাজের অফার থাকে। এই ধরনের কর্মচারীদের কেরিয়ারের বৃদ্ধির মূল্য দেওয়া হয় এবং সামগ্রিকভাবে সংস্থার সাফল্য তাদের উপর অনেক ক্ষেত্রে নির্ভর করে।

খুব অল্প ব্যবস্থাপক প্রকৃতির দ্বারা এই কলা দ্বারা প্রতিভাশালী হয়, সবচেয়ে সহজভাবে এই বিজ্ঞান আয়ত্ত এবং সফলভাবে এটি ব্যবহার।

আপনার দরকার হবে

• পর্যবেক্ষণ

• কর্মদক্ষতা

• ইতিবাচক উপায়ে যোগাযোগ করার আকাঙ্ক্ষা

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

ক্লায়েন্টের কাছে তার সমস্যার সর্বোত্তম সমাধানের সন্ধানের জন্য আপনার উন্মুক্ততা, বন্ধুত্বপূর্ণতা এবং আত্মবিশ্বাসকে প্রদর্শন করার একটি নিয়ম করুন।

এমনকি আপনি যদি ফোনে কথা বলছেন, হাসেন তবে আপনার প্রতিপক্ষ এটি অনুভব করবে।

2

আপনি যার সাথে কথা বলছেন তার প্রতি আন্তরিক আগ্রহ দেখান।

সতর্কতা অবলম্বন করুন, তাঁর ভাষায় যোগাযোগ করার চেষ্টা করুন (তাঁর কাছে স্পষ্ট চিত্রগুলি ব্যবহার করুন, তাঁর পরিভাষাটি ব্যবহার করুন), এবং আপনার পেশাদার দক্ষতা প্রদর্শন করতে ভুলবেন না।

নিজের পরিচিতি বা অস্পষ্ট আচরণের অনুমতি না দিয়ে প্রথম নাম এবং পৃষ্ঠপোষকতার মাধ্যমে আপনার প্রতিপক্ষের সাথে যোগাযোগ করুন।

আপনি তাঁর পক্ষে আছেন তা পরিষ্কার করুন এবং তাকে সাহায্য করার চেষ্টা করুন।

3

তাকে তার সমস্যার সমাধানের প্রস্তাব দিন, যাতে প্রতিপক্ষ নিশ্চিত হন যে এটিই সেরা বিকল্প।

মনোযোগ দিন

ফ্যাশনেবল টিউনিং এবং মিররিং দিয়ে এখন দূরে সরে যাবেন না। হস্তক্ষেপে এবং অযত্নে এটি করা কেবল গ্রাহকদের দূরে সরিয়ে দেবে এবং বিরক্তির কারণ হবে।

এই জাতীয় প্রতিক্রিয়া সৃষ্টি না করে গ্রাহকদের সাথে কীভাবে কথা বলতে হবে তা জেনে আপনি আপনার আগ্রহের প্রচারে আরও ভাল ফলাফল অর্জন করতে পারবেন।

দরকারী পরামর্শ

আন্তরিকভাবে শুভেচ্ছা এবং শুভেচ্ছা জানিয়ে ক্লায়েন্টকে হ্যালো বলতে এবং বিদায় জানাতে ভুলবেন না।

মনে রাখবেন - সেরা বিক্রেতা সেই ব্যক্তি নয় যিনি সক্রিয়ভাবে পণ্যটি সরবরাহ করেন, তবে যিনি ক্লায়েন্টকে তার ব্যক্তিগত সমস্যার সর্বোত্তম সমাধান দেন offers

কিভাবে এটি পরিচালকের সাথে কথা বলতে