কীভাবে ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনা করবেন

ব্যবসায়িক কথোপকথন পরিচালনার সাধারণ নিয়মটি "ন্যূনতম সময়ের জন্য সর্বাধিক তথ্য" হিসাবে প্রণয়ন করা যায়। পূর্বশর্ত হ'ল আন্তঃসম্পর্ককারীদের প্রতি শ্রদ্ধা প্রদর্শনও, যদিও সে সামান্য বুদ্ধিমান। আবেগ এবং মান বিচারগুলি নিজের কাছে সবচেয়ে ভাল থাকে, যখন একটি কথোপকথনে আপনি শান্তভাবে এমনকি অপ্রীতিকর মুহুর্তগুলিতেও প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন।

আপনার দরকার হবে

• - শিষ্টাচার এবং ব্যবসায়ের শিষ্টাচারের জ্ঞান;

• - যোগাযোগ দক্ষতা।

নির্দেশিকা ম্যানুয়াল

1

ব্যবসায়িক কথোপকথনের ঘরানার কোনও কাজের কথোপকথনের সাথে যে কোনও যোগাযোগ অন্তর্ভুক্ত করা উচিত, এটি কোনও সহকর্মী বা অন্য কোনও সংস্থার প্রতিনিধি, যার সাথে আপনি একরকমভাবে বা আপনার অফিসিয়াল কর্তব্যের সাথে যোগাযোগ রাখছেন, তা কোনও ব্যক্তিগত সভা, টেলিফোন কথোপকথন, ই-মেইলের মাধ্যমে চিঠিপত্র বা নিয়মিত মেইল, যোগাযোগ তাত্ক্ষণিক বার্তাপ্রেরণ প্রোগ্রাম ইত্যাদির মাধ্যমে

ব্যক্তিগত সমস্যার সমাধান সম্পর্কিত অনেক মুহুর্ত একই বিভাগে পড়ে: জনসেবা গ্রহণ, ব্যক্তিগত সম্পত্তি কেনা বেচা ইত্যাদি etc.

2

যোগাযোগ শুরু করার আগে, আপনি কোন তথ্য পেতে চান বা বিপরীতভাবে, কথোপকথককে বোঝাতে চান তা পরিষ্কার করে চিন্তা করুন। পরিস্থিতিটির উপর নির্ভর করে (প্রথম যোগাযোগ বা পরের অংশে, কোন পক্ষের মধ্যে কোনটির অপরের প্রতি আরও বেশি বাধ্যবাধকতা রয়েছে, আপনার সম্পর্কগুলি কীভাবে আগে বিকশিত হয়েছিল ইত্যাদি ইত্যাদি), কীভাবে আপনি কথোপকথককে আগ্রহী করতে পারেন, তার ব্যবস্থা করুন।

আপনার কথার প্রথম থেকেই, আপনি যদি কথোপকথনের সূচনাকারী হন তবে তাকে অবশ্যই কল্পনা করতে হবে তিনি কার সাথে এবং কোন ইস্যু নিয়ে কাজ করছেন।

কিছু ক্ষেত্রে, কথোপকথনের পক্ষে এখন কথা বলা কি সুবিধাজনক কিনা তা অনুসন্ধান করা অতিরিক্ত প্রয়োজন হবে না। অন্যদের মধ্যে, পরিস্থিতি অনুকূল থাকলে, আপনার আবেদনটির জরুরিতার উপর জোর দিন।

3

তিনি যদি আপনাকে সঠিকভাবে বুঝতে পেরেছিলেন কিনা তা প্রয়োজনীয়তার জন্য, প্রয়োজনীয় তথ্য স্পষ্টভাবে কথোপকথকের সাথে যোগাযোগ করুন। পরিবর্তে, অন্যদিকে মনোযোগ সহকারে শুনুন এবং নিশ্চিত করুন যে প্রত্যেকে সঠিকভাবে বোঝে। প্রয়োজনে স্পষ্টকারী প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন। কথোপকথনের পক্ষে তাঁর কোনও প্রশ্ন আছে কিনা তা জিজ্ঞাসা করা অতিরিক্ত প্রয়োজন হবে না।

শেষ পর্যন্ত, আপনি একে অপরকে সঠিকভাবে বুঝতে হবে।

4

অন্য দিকটি যদি খোলামেলাভাবে ভুল হয় তবে সর্বাধিক নির্ভুলতার সাথে এটিকে নির্দেশ করা জরুরি। আপনি যদি তার উপর নির্ভর করেন তার চেয়ে বেশি নির্ভর করেন তবে এটি আরও বেশি গুরুত্বপূর্ণ। আপনার ভয় করা উচিত নয় যে এটি আপনার পরিস্থিতি আরও খারাপ করবে।

বিপরীতে, যারা তাদের অধিকার জানেন এবং আইন এবং শিষ্টাচারের কাঠামোর মধ্যে তাদের রক্ষায় সক্ষম হন তাদের সম্মান করা হয়। এবং যদি তারা এটি পছন্দ না করে তবে তারা রাগ না করার চেষ্টা করে। সুতরাং আপনি যত তাড়াতাড়ি দাঁত দেখান তত ভাল।

5

কথোপকথনের শেষে, এর সামগ্রিক ফলাফলের সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন এবং প্রয়োজনে আরও সহযোগিতার বিষয়ে একমত হন: কখন বা এই সম্মত পদক্ষেপের ফলাফল প্রস্তুত হওয়া উচিত, আপনি কীভাবে অন্য পক্ষের সাথে যোগাযোগ করবেন, কে, কী এবং কোন সময় ফ্রেমে আপনার কথোপকথনের বিষয়টি গ্রহণ করা উচিত।

গৃহীত সমস্ত বাধ্যবাধকতা অবশ্যই অবলম্বন করা উচিত এবং যদি তা করা অসম্ভব হয় তবে এইরকম পরিস্থিতি সম্পর্কে অন্য পক্ষকে আগে থেকেই রাখুন এবং সমস্যার নিজস্ব সমাধানের প্রস্তাব দিয়ে বিকল্পগুলির একটি আলোচনা শুরু করুন।