স্টেকহোল্ডার কী, স্টেকহোল্ডারদের প্রকারভেদ
সুচিপত্র:
- কারা স্টেকহোল্ডার?
- কাজের মূল নীতিগুলি
- শ্রেণীবিন্যাস
- অন্যান্য ধরণের স্টেকহোল্ডার
- বিভিন্ন ধরণের ইন্টারঅ্যাকশন বৈশিষ্ট্য
ভিডিও: একটি প্রোজেক্ট ম্যানেজার এবং ব্যবসা বিশ্লেষকের মধ্যে পার্থক্য কি? 2024, জুলাই
স্টেকহোল্ডার - সংস্থা, ব্যক্তিদের একটি গ্রুপ যা একটি পৃথক ব্যবসায়িক প্রক্রিয়া পরিচালনার উপর প্রভাব ফেলে। তারা অভ্যন্তরীণ এবং বাহ্যিক মধ্যে বিভক্ত। এগুলির মধ্যে এমন সমস্ত অংশগ্রহণকারী অন্তর্ভুক্ত রয়েছে যা এন্টারপ্রাইজ এবং প্রকল্পের বিকাশকে প্রভাবিত করে।
কয়েক বছর আগে, উদ্যোগের সাফল্য প্রাপ্ত আয়, টার্নওভার দ্বারা মূল্যায়ন করা হয়েছিল was আজ, অবস্থানটি বিশেষজ্ঞ, ভোক্তা, কর্তৃপক্ষ এবং মিডিয়া দ্বারা প্রদত্ত রেটিংগুলির উপর নির্ভর করে। এই গোষ্ঠীগুলির সাথে মিথস্ক্রিয়া একটি অগ্রাধিকার। সুতরাং, একটি নতুন পদ "স্টেকহোল্ডার" উত্থানের প্রয়োজন ছিল।
কারা স্টেকহোল্ডার?
অংশীদারদের ইংরেজি অনুবাদ - আগ্রহী, জড়িত। এর অংশগ্রহণকারীরা সিস্টেমের ক্ষমতা সরবরাহ করে, এটি প্রয়োজনীয়তার উত্স।
সবচেয়ে সহজ ধারণাটি বস্টনের কলেজ ব্র্যাডলি গুগিন্সের পরিচালক দিয়েছিলেন। তিনি জোর দিয়েছিলেন যে এই শব্দটি একটি সংস্থা, ব্যক্তি বা গোষ্ঠীকে বোঝায় যা একটি নির্দিষ্ট ব্যবসায়ের কাঠামো দ্বারা প্রভাবিত হয়। এটি এমন একটি সত্তা যা কোম্পানির ভাল কাজের জন্য আগ্রহী, এতে অধিকার রয়েছে, এতে অংশ রয়েছে। সংস্থার ক্রিয়াকলাপগুলি প্রক্রিয়াটিতে অংশ নেওয়া সমস্ত ব্যক্তির জীবন ও কার্যকারিতাও প্রভাবিত করে।
প্রধান স্টেকহোল্ডারগণ দেশের বিষয় কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধিত্ব করে। এর কাজটি এন্টারপ্রাইজের গতিশীলতার উপর নির্ভর করে। সফল সংস্থা কেবল সংস্থার মধ্যেই নয়, এর বাইরেও সম্পর্ক বিবেচনা করে relationships মতামত এবং চাহিদা বিবেচনা করা হয়:
- ভোক্তাদের;
- শেয়ারহোল্ডারদের;
- কর্মচারী;
- কর্তৃপক্ষের প্রতিনিধি।
অভ্যন্তরীণ স্টেকহোল্ডার - বিভাগের প্রধান, অধীনস্থ, মালিক, শেয়ারহোল্ডার, বিনিয়োগকারী। প্রায়শই এই ব্যক্তিদের স্বার্থ ভিন্ন হয়। বিতর্কিত পরিস্থিতি থেকে বেরিয়ে আসার জন্য একটি বিশেষ ব্যবস্থাপনার ব্যবস্থা চালু করা হয়, যার লক্ষ্য উদ্দীপনা এবং অনুপ্রেরণামূলক দিকনির্দেশনা বিকাশ। এটি ধন্যবাদ, বিভিন্ন মানুষের কাজের লক্ষ্যগুলি সাধারণ হয়ে ওঠে।
প্রায়শই, এই শব্দটি প্রভাবিত করে এমন গোষ্ঠীগুলিকে বোঝায় যাদের মূল কাজটি বাস্তবায়নের ক্ষেত্রে বিবেচনা করা হয় in দলগুলির স্বার্থ একে অপরের সাথে বিরোধ করতে পারে। এই তত্ত্বের কাঠামোর মধ্যে, স্টেকহোল্ডারগণ একটি পরস্পরবিরোধী পুরো যা কোম্পানির উন্নয়নের পথ নির্ধারণ করে।
কাজের মূল নীতিগুলি
স্টেকহোল্ডারদের সাথে কাজ করার সময় বিভিন্ন স্তরের কাজের বিষয়টি আলাদা করা হয়। প্রথমত, দলগুলি সনাক্ত করা হয় যারা সংস্থার কাজে আগ্রহী। এটি অংশগ্রহণকারীদের প্রত্যাশাগুলি সনাক্তকরণ এবং মিশন, লক্ষ্য এবং সমস্ত পক্ষের স্বার্থের সাথে সংস্থার লক্ষ্য এবং উদ্দেশ্যগুলির সম্মতিতে মূল্যায়ন করার প্রয়োজনীয়তার দিকে পরিচালিত করে। এটি আপনাকে সন্তুষ্টি এবং তাদের জড়িত থাকার স্তর বাড়াতে দেয়।
প্রয়োজনীয়তা সংজ্ঞায়িত করার পরে, দায়িত্বগুলির একটি তালিকা সরবরাহ করা হয়। এটি সিস্টেমে অংশগ্রহণকারীদের বৈশিষ্ট্যগুলির উপর নির্ভর করে। প্রায়শই, সরকারী সংস্থাগুলি সংস্থার কাজে সরবরাহকারীদের - ন্যূনতম অংশীদারিত্বের যথাসময়ে যথাযথ পরিপূরণ ইত্যাদি প্রয়োজন।
শেষ পর্যায়ে, ফলাফলগুলি মূল্যায়ন করা হয়। অর্জিত লক্ষ্যগুলির সাথে সন্তুষ্টি প্রকাশিত হয়, সংস্থা সম্পর্কে মতামত নির্ধারিত হয়। এই ধরনের কাজের জন্য ধন্যবাদ, স্তরটি আরও উচ্চতর করে এনে পুরো এন্টারপ্রাইজের কাজ সামঞ্জস্য করা সম্ভব। অংশীদাররা এমন একটি সিস্টেম তৈরি করে যা পুনরুদ্ধারের সময়কালে এবং কঠিন পরিস্থিতিতে উভয়ই উদ্যোগের কাজকে সমর্থন করে।
স্টেকহোল্ডারদের সনাক্ত করা সহজ। এটি করার জন্য, আপনার বিভিন্ন উত্স থেকে নেওয়া ডেটা অধ্যয়ন করা উচিত:
- অফিসিয়াল ডকুমেন্ট খোলার, উদাহরণ হ'ল স্টাফিং টেবিল। সংস্থার কাজে আগ্রহী পক্ষগুলি গৃহীত সাংগঠনিক কাঠামোর ভিত্তিতে নির্ধারিত হয়।
- ব্যক্তিগত পর্যবেক্ষণ এবং শ্রবণ। সভা বা পরিকল্পনার মিটিংয়ে আকস্মিকভাবে যে উপনামটি উল্লেখ করা হয়েছিল তাও বিবেচনায় নেওয়া যেতে পারে।
- ব্যক্তি জরিপ। এটি একটি নিরর্থক পদ্ধতিতে বাহিত হয়।
এই জাতীয় ক্রিয়াকলাপগুলির ফলাফল হিসাবে ব্যক্তি এবং সংস্থার একটি তালিকা সংকলন করা যায়। দলটির ফলাফল হিসাবে প্রায়শই তালিকাটি সংকলিত হয়, কারণ ব্যক্তিরা জড়িত সমস্ত পক্ষ সম্পর্কে সচেতন হতে পারে না। বিশেষ করে সংস্থার শুরুতে।
শ্রেণীবিন্যাস
প্রতিটি প্রকল্পের অনেক স্টেকহোল্ডার থাকে, দুটি বৃহত গ্রুপে বিভক্ত:
- এক্সটার্নাল। তারা প্রতিষ্ঠানের বাইরে অবস্থিত। উদাহরণ হ'ল ক্রেতা, মধ্যস্থতাকারী, বিনিয়োগকারী, সরবরাহকারী।
- অভ্যন্তরীণ। এরা হলেন শ্রমিক, পরিচালক। তাদের কার্যক্রম সরাসরি কোম্পানির কাজের সাথে সম্পর্কিত।
প্রচুর স্টেকহোল্ডার রয়েছে। প্রত্যেকের নিজস্ব পদ্ধতি ও গবেষণা রয়েছে। প্রতিটি বিভাগের নিজস্ব লক্ষ্য রয়েছে।
মালিক। তার জন্য মূল জিনিসটি হ'ল সংস্থার বস্তুগত আয়, ব্যবসায়ের বিকাশ এবং আত্ম-উপলব্ধি।
- প্রদানকারী। গুরুত্বের মধ্যে প্রথম স্থান বিক্রয় এবং ভাল পর্যালোচনার স্তর। সরবরাহকারী যে লক্ষ্যগুলি অর্জন করতে চায় তার মধ্যে হ'ল নিয়মিত অর্ডার প্রদান করা।
- গ্রাহক এবং ক্রেতারা। তাদের অগ্রাধিকার লক্ষ্য সাশ্রয়ী মূল্যে একটি মানের পণ্য পাওয়া। সম্প্রতি, একটি পৃথক পদ্ধতিও প্রাসঙ্গিক হয়ে উঠেছে। যদি সংস্থাটি এটি অফার করতে পারে তবে গ্রাহক তার গুরুত্ব অনুভব করে, একটি নিয়মিত গ্রাহক হয়ে যায়।
- কর্মীরা। তাদের জন্য, শর্তাদির মধ্যে পেশাদার দায়িত্বের পরিপূরণটি সামনে আসে। স্বীকৃতি এবং শালীন বেতন সহ, আপনি পুরো রিটার্নটি পর্যবেক্ষণ করতে পারেন।
- হোস্টিং সংস্থা। তাদের পরিষেবাগুলির ব্যবহারকারীদের প্রয়োজন যারা সময়মতো অর্থ প্রদান করে।
- রাজ্য। এই ধরণের স্টেকহোল্ডারের সাথে আপনার সর্বাধিক সঠিক সম্পর্ক তৈরি করতে হবে। সময় মতো শুল্ক প্রদেয়, সাধারণ শৃঙ্খলা বজায় রাখা এটি সম্ভব ধন্যবাদ।
অংশীদারদের বিনিয়োগকারীদের অন্তর্ভুক্ত। তারা প্রকল্পগুলির উন্নয়নের জন্য আর্থিক প্রবাহ সরবরাহ করে। চূড়ান্ত পণ্য বিক্রয় থেকে লাভ করা তাদের প্রধান কাজ। যখন বিনিয়োগকারী এবং গ্রাহক এক ব্যক্তি না হন, ব্যাংক, মিউচুয়াল ফান্ড, বিনিয়োগ তহবিল প্রায়শই বিনিয়োগকারী হিসাবে কাজ করে। এই জাতীয় সংস্থা প্রকল্পের সম্পূর্ণ অংশীদার হিসাবে কাজ করে।
প্রধান - একজন ব্যক্তি যাকে সমস্ত কাজ পরিচালনা করার ক্ষমতা দেওয়া হয়। তারা সাধারণত চুক্তিতে নিবন্ধিত হয়। প্রায়শই নেতৃত্বের প্রয়োজন সংস্থা বা প্রকল্পের জীবনচক্র জুড়ে ক্রিয়াকলাপগুলি সমন্বয় করা। নেতা দলকে নেতৃত্ব দেন, যা এন্টারপ্রাইজের একটি অবিচ্ছেদ্য অঙ্গ। এর রচনা এবং ফাংশন জটিলতার উপর নির্ভর করে, কাজের মূল দিক, তাদের বৈশিষ্ট্য।
অন্যান্য ধরণের স্টেকহোল্ডার
অন্যান্য দলগুলি একটি উপাদানটির ক্রিয়াকলাপকে প্রভাবিত করতে পারে। এগুলি প্রতিযোগী সংস্থা, সম্প্রদায় গোষ্ঠী এবং ব্যক্তি, স্পনসর, পরামর্শ, আইনী এবং অন্যান্য ধরণের সংস্থা যা অপ্রত্যক্ষভাবে প্রক্রিয়াতে জড়িত।
দল, ব্যক্তি, সংস্থা ছাড়াও স্টেকহোল্ডারের সংখ্যায় "নীরব" প্রকার অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। এর মধ্যে একটি হ'ল ভবিষ্যতের প্রজন্ম। এগুলি এখনও বিদ্যমান নেই, তবে তাদের আগ্রহগুলি বিবেচনায় নেওয়া হয় যাতে ভবিষ্যতে তাদের অতিরিক্ত সমস্যার মুখোমুখি না হতে হয়।
বিভিন্নতা গত প্রজন্ম এবং পরিবেশ হিসাবে বিবেচিত হয়। প্রাক্তনরা সংগঠনের জীবনে শারীরিকভাবে অনুপস্থিত, তবে তাদের আগ্রহগুলি যে সংস্কৃতিটি তারা রেখে গেছে তাতে রয়েছে। যে কোনও ক্রিয়াকলাপ এমন হওয়া উচিত যেমন অতীত থেকে আগত উপাদান বা আধ্যাত্মিক মূল্যবোধের ক্ষতি না করা। পরিবেশটি একটি গুরুত্বপূর্ণ ভূমিকা পালন করে, যেহেতু একটি একক উদ্যোগের কাজটি জীবিত এবং জড় প্রকৃতির ক্ষতি করতে না পারে।
